Değerli Müşterilerimiz,
İşbu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Tarcanlar Oto Ekspertiz [Şirketin Resmî Unvanı] tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında hazırlanmıştır.
Bu metin; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi hukuki sebeplere dayanılarak toplandığı, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği ile KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir. Bu kapsamda gerçek kişi müşterilerimiz ile tüzel kişi müşterilerimizin yetkilileri ve çalışanları aydınlatılmaktadır.
Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?
Aşağıda belirtilen kişisel verileriniz, sunduğumuz oto ekspertiz hizmetleri ve buna bağlı operasyonel süreçler kapsamında işlenebilmektedir:
| Veri Kategorisi | Bu Kategoride İşlenen Veri Tiplerine Örnekler |
|---|---|
| Kimlik Verisi | Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, imza |
| İletişim Verisi | Telefon numarası, açık adres, e-posta adresi |
| Hukuki İşlem Verisi | Adli makamlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve takip dosyalarındaki bilgiler |
| Müşteri İşlem Verisi | Talep bilgileri, çağrı merkezi kayıtları, fatura bilgileri, hizmet kayıtları |
| Fiziksel Mekân Güvenliği Verisi | Şube ve hizmet noktalarındaki güvenlik kamerası kayıtları |
| Finans Verisi | Banka hesap bilgileri, ödeme ve tahsilat bilgileri |
| Diğer Kişisel Veriler | Araç plaka bilgisi, araç ruhsat bilgisi, şasi numarası, araç hasar bilgileri, ekspertiz sürecine ilişkin teknik veriler |
Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:
Sizlere oto ekspertiz hizmetlerinin sunulabilmesi, hizmet süreçlerinin yürütülebilmesi ve satış sonrası destek faaliyetlerinin yerine getirilebilmesi için verileriniz işlenmektedir.
Müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri memnuniyetinin sağlanması, talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve gerektiğinde sizlerle yeniden irtibat kurulabilmesi amacıyla kişisel verileriniz kullanılabilmektedir.
Hizmet sunumuna ilişkin sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma, tahsilat, muhasebe ve finans işlemlerinin gerçekleştirilmesi, şirket içi iş süreçlerinin planlanması ve ticari faaliyetlerin sürdürülebilmesi amacıyla verileriniz işlenebilmektedir.
Şirketin fiziksel mekân güvenliğinin sağlanması, müşteri ve çalışan güvenliğinin korunması, yetkisiz girişlerin önlenmesi, araç giriş-çıkışlarının takip edilmesi ve operasyonel süreçlerin verimli şekilde yönetilebilmesi için güvenlik kamerası kayıtları ve gerektiğinde plaka verileri işlenebilmektedir.
Olası suistimallerin, kayıp, dolandırıcılık ve kötüye kullanım risklerinin önlenmesi; gerektiğinde kimlik doğrulama yapılabilmesi; hukuki uyuşmazlıklarda ispat ve delil niteliği taşıyabilecek kayıtların oluşturulabilmesi amacıyla da verileriniz işlenebilmektedir.
Ayrıca ilgili mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, düzenleyici ve denetleyici kurumlara karşı yasal yükümlülüklerin ifası, hukuki süreçlerin yürütülmesi, veri güvenliğinin sağlanması, kayıtların yedeklenmesi ve bilgi kayıplarının önlenmesi amacıyla kişisel verileriniz işlenebilmektedir.
Kimlik ve iletişim verileriniz ise, açık rızanızın bulunması hâlinde, reklam, kampanya, promosyon ve ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilecektir.
Araç plaka bilgileriniz, veri sorumlusunun meşru menfaatleri kapsamında; müşteri güvenliğinin sağlanması, araç giriş-çıkış saatlerinin tespit edilmesi, hizmet süreçlerinin takibi, operasyonel verimliliğin artırılması, yetkisiz girişlerin önlenmesi ve olası hukuki uyuşmazlıklarda delil oluşturulabilmesi amaçlarıyla, plaka tanıma sistemi gibi otomatik yöntemlerle işlenebilmektedir.
Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarıyoruz?
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi doğrultusunda ve ilgili mevzuata uygun şekilde, gerekli olması hâlinde aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilmektedir:
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, savcılıklara, mahkemelere ve mevzuat gereği bilgi talep etmeye yetkili diğer resmî mercilere; hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla çalışılan avukatlara ve hukuk danışmanlarına; mali müşavir ve muhasebe hizmeti alınan kişi ve kuruluşlara; ödeme ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla bankalara ve finans kuruluşlarına; denetim faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla bağımsız denetim veya danışmanlık hizmeti veren firmalara; müşteri ilişkileri yönetimi, yazılım, teknik destek, muhasebe, arşivleme veya operasyon desteği alınan tedarikçilere ve iş ortaklarına aktarım yapılabilmektedir.
Talebinizin niteliğine göre, evrak ve gönderi süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kargo veya lojistik firmalarına da sınırlı veri aktarımı söz konusu olabilecektir.
Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri Nelerdir?
Kişisel verileriniz; internet sitesi, telefon görüşmeleri, çağrı merkezi, e-posta, fiziki formlar, şube ziyaretleri, kamera kayıt sistemleri, plaka tanıma sistemleri, araç kabul süreçleri ve benzeri kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.
Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması.
- Kimlik ve iletişim verileriniz ise açık rızanızın bulunması hâlinde reklam, kampanya, tanıtım ve ticari elektronik ileti gönderimi amaçlarıyla ayrıca işlenebilecektir.
Kişisel Verilerinizi Yurt Dışına Aktarıyor Muyuz?
Kişisel verileriniz, işbu aydınlatma metni kapsamındaki süreçlerde kural olarak yurt dışına aktarılmamaktadır.
Ancak kullanılan bilgi sistemleri, yazılım altyapıları veya hizmet sağlayıcıların teknik yapısına bağlı olarak ileride bir yurt dışı aktarım gündeme gelecekse, bu aktarım yalnızca KVKK’nın ilgili hükümlerine uygun şekilde ve gerekli yükümlülükler yerine getirilerek yapılacaktır.
Kişisel Verileriniz Hangi İlkelerle İşlenmektedir?
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 4. maddesinde düzenlenen genel ilkelere uygun olarak işlenmektedir. Bu kapsamda verileriniz;
- hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde,
- doğru ve gerektiğinde güncel olarak,
- belirli, açık ve meşru amaçlarla,
- işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde,
- ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar
- işlenmekte, kaydedilmekte, depolanmakta, muhafaza edilmekte, sınıflandırılmakta ve gerektiğinde aktarılabilmektedir.
Kişisel Verilerin İşlenmesine Dair Haklarınız Nelerdir?
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlusuna başvurarak;
- kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Haklarınıza Nasıl Başvurabilirsiniz?
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” hükümlerine uygun olarak veri sorumlusuna yazılı şekilde veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz.
Veri Sorumlusunun Kimliği
Veri Sorumlusu: Tarcanlar Oto Ekspertiz Şaşmaz
Adres: İnönü Mahallesi, Fatih Sultan Mehmet Blv, No:416/C, 06370 Yenimahalle/ANKARA
E-posta: info@ankaratarcanlarotoekspertiz.com