1. Giriş
İşbu Gizlilik Politikası, Tarcanlar Oto Ekspertiz Şaşmaz tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan müşteriler, internet sitesi ziyaretçileri ve ilgili kullanıcıların kişisel verilerinin korunması ve işlenmesine ilişkin esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Tarcanlar Oto Ekspertiz Şaşmaz, kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem verir. Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili tüm mevzuata uygun şekilde hareket edilir.
2. Toplanan Bilgiler
Tarcanlar Oto Ekspertiz Şaşmaz tarafından kullanıcılardan ve müşterilerden aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
- Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve adres gibi kimlik ve iletişim bilgileri,
- Araç plaka bilgisi, marka, model, şasi numarası, ruhsat bilgileri ve diğer araç bilgileri,
- Ekspertiz raporları, test sonuçları, inceleme kayıtları ve hizmet süreçlerine ilişkin bilgiler,
- Ödeme ve faturalandırma süreçlerine ilişkin bilgiler,
- İnternet sitesi kullanımı sırasında elde edilen teknik veriler, işlem güvenliği bilgileri ve çerez verileri,
- Kullanıcının talep, şikâyet, memnuniyet bildirimi ve tercih ettiği hizmetlere ilişkin bilgiler.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Oto ekspertiz hizmetlerinin sunulması ve hizmet kalitesinin artırılması,
- Randevu, teklif, raporlama ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi,
- Ekspertiz raporlarının oluşturulması, paylaşılması ve arşivlenmesi,
- Müşteri taleplerinin, önerilerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
- Ödeme, tahsilat, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Hizmet güvenliğinin sağlanması ve olası suistimallerin önlenmesi,
- Açık rıza bulunması hâlinde kampanya, tanıtım, bilgilendirme ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.
4. Bilgilerin Paylaşımı
Kullanıcılara ait kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak paylaşılabilir. Bu paylaşım yalnızca gerekli olduğu ölçüde yapılır.
Kişisel veriler;
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,
- Mahkemeler, savcılıklar ve diğer adli/idari mercilerle,
- Muhasebe, finans, yazılım, teknik destek ve operasyon süreçlerinde hizmet alınan iş ortakları ve tedarikçilerle,
- Hukuki süreçlerin takibi amacıyla avukatlar ve danışmanlarla,
- Ödeme ve tahsilat süreçleri kapsamında bankalar ve finans kuruluşlarıyla
paylaşılabilir.
Bunun dışında kişisel verileriniz, açık rızanız veya mevzuattan kaynaklanan açık bir yükümlülük olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
5. Bilgi Güvenliği ve Saklama Süresi
Tarcanlar Oto Ekspertiz Şaşmaz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır. Saklama süresi sona eren veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Tarcanlar Oto Ekspertiz Şaşmaz’a ait internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve bazı teknik işlevleri yerine getirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri sınırlandırabilir, engelleyebilir veya silebilir. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması hâlinde internet sitesinin bazı bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.
7. Kullanıcıların Hakları
Kullanıcılar, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- İşlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalkmışsa verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı veri işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
- 8. Politikada Değişiklikler
Tarcanlar Oto Ekspertiz Şaşmaz, işbu Gizlilik Politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların güncel metni belirli aralıklarla kontrol etmesi önerilir.
9. İletişim Bilgileri
İşbu Gizlilik Politikası kapsamında her türlü soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Turgut Özal 2 Blv. No:22/A İskitler, Altındağ/Ankara
E-Posta: info@ankaratarcanlarotoekspertiz.com
Web Sitesi: www.ankaratarcanlarotoekspertiz.com